1. Cayma Hakkı ve Süre

Samu Accessories olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, sebep göstermeksizin iade etme hakkınız bulunmaktadır.

2. İade Kabul Edilmeyen Ürünler (Önemli)

Hijyen kuralları ve ilgili mevzuat gereği; ambalajı/koruma bandı açılmış, denenmiş veya kullanılmış KÜPE ve PİERCİNG grubu ürünlerin iadesi ve değişimi kesinlikle kabul edilmemektedir.

Ayrıca, kullanıcı hatası sonucu (kopma, ezilme, kimyasal teması vb.) hasar görmüş ürünler iade alınmamaktadır.

3. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin;

* Orijinal kutusu/ambalajı ile birlikte,

* Kullanılmamış ve hasar görmemiş,

* Varsa tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

4. İade Süreci

İade talebiniz için lütfen önce info@samuaccessories.com adresinden veya iletişim hattımızdan bize ulaşarak iade kargo kodunuzu talep ediniz. Onaysız gönderilen kargolar kabul edilmeyebilir.

5. Ücret İadesi

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra incelenir. İade koşullarına uygunluğu onaylandığında, ürün bedeli 3 ila 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta/hesaba iade edilir. İadenin hesabınıza yansıması bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

6. Hasarlı/Kusurlu Ürünler

Kargo teslimatı sırasında pakette ezilme, yırtılma gibi bir hasar görürseniz, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almayınız ve bizimle iletişime geçiniz.